Un module de plateforme sécurisée TPM est une mesure de sécurité matérielle utilisée pour authentifier votre PC. Parfois, le TPM peut mal fonctionner, ce qui empêche les utilisateurs d'accéder à des applications telles qu'Outlook ou Microsoft Office. Heureusement, il existe tout à faitplusieurs façons de corriger l'erreur de dysfonctionnement du TPM.

Effectuer un démarrage propre

La première étape de la résolution des erreurs Windows courantes consiste à effectuer un démarrage propre pour vérifier si un logiciel tiers est à l'origine du problème. Il n'est pas inhabituel qu'un logiciel tiers entre en conflit avec votre PC Windows. Voici comment vous pouvez nettoyer le démarrage de votrePC:

1. Dans la barre de recherche du menu Démarrer, tapez sysconfig . Dans les résultats de la recherche, cliquez sur Configuration du système .
2. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le Services tab.
3. Vérifiez le Masquer tous les services Microsoft boîte.
4. Ensuite, sélectionnez tous les services répertoriés dans la fenêtre et cliquez sur Tout désactiver .
5. Cliquez sur OK et fermez la configuration du système.
6. Maintenant, appuyez sur CTRL + Maj + Échap pour lancer le Gestionnaire de tâches .
7. sous le Démarrage onglet, cliquez sur chaque service un par un et cliquez sur Désactiver .
8. Cliquez sur OK et fermez le Gestionnaire des tâches.
9. Redémarrez votre ordinateur.

Si l'erreur n'apparaît pas, désinstallez toute application tierce récemment installée. Ensuite, annulez les modifications que vous avez apportées et utilisez votre ordinateur comme vous le feriez. Sinon, jetez un œil à comment effectuer un démarrage propre dans Windows 10 pour mieux comprendre le fonctionnement du processus.

Modifier le pilote TPM 2.0 - Code d'erreur: 80090016

L'un des codes d'erreur les plus courants pour l'erreur «Le module de plateforme sécurisée a mal fonctionné» est 80090016. Pour résoudre ce problème, il faut se mêler du pilote TPM.

Mettre à jour le pilote TPM 2.0

La première étape du diagnostic de cette erreur consiste à mettre à jour le pilote TPM. Vous pouvez le faire à l'aide du Gestionnaire de périphériques:

1. Appuyez sur touche Windows + R pour ouvrir l'application Exécuter. Dans la zone de texte, tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée pour lancer le Gestionnaire de périphériques .
2. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, accédez à Dispositifs de sécurité et développez le menu. Faites un clic droit sur Module de plateforme sécurisée 2.0 et sélectionnez Mettre à jour le pilote .
3. À l'invite de mise à jour, sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes .
4. Windows téléchargera et installera automatiquement la dernière version du pilote TPM 2.0.
5. Redémarrez votre ordinateur.

En relation: Qu'est-ce qu'un module de plateforme sécurisée TPM?

Désinstaller le pilote TPM 2.0

Si la mise à jour du TPM 2.0 n'a pas fonctionné, il est peut-être temps de le désinstaller complètement et de laisser Windows le réinstaller au prochain démarrage.

1. Appuyez sur touche Windows + R pour lancer l'application Exécuter. Tapez devmgmt.msc dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour lancer le Gestionnaire de périphériques.
2. Dans le Gestionnaire de périphériques, faites défiler jusqu'à Dispositifs de sécurité et développez le menu.
3. clic droit sur Module de plateforme sécurisée 2.0 et sélectionnez Désinstaller l'appareil .
4. Cliquez Désinstaller dans la fenêtre de confirmation.
5. Redémarrez votre ordinateur.

Effacer votre module de plateforme sécurisée TPM

Une autre méthode viable pour résoudre ce problème consiste à effacer le TPM. Avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes que vous pourriez avoir sur votre ordinateur. Lire notre guide pratique de la sauvegarde Windows pour savoir quels fichiers et dossiers vous devez absolument sauvegarder.

Effacement du TPM

1. Cliquez sur le Démarrer bouton et aller à Paramètres .
2. Dans le tableau de bord Paramètres, cliquez sur Mise à jour et sécurité .
3. Sur la barre de navigation à gauche, cliquez sur Sécurité Windows .
4. Maintenant, cliquez sur Sécurité de l'appareil, et moins processeur de sécurité , cliquez sur Détails du processeur de sécurité .
5. Cliquez sur Dépannage du processeur de sécurité . Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Effacer TPM .

Désactiver l'authentification moderne - Microsoft Office

Cette solution est destinée aux utilisateurs qui ne peuvent pas accéder à Microsoft Office en raison de l'erreur Trusted Platform Module. La solution consiste à modifier certaines entrées dans l'éditeur de registre Windows:

1. Appuyez sur touche Windows + R pour lancer l'application Exécuter. Tapez regedit dans la zone de texte et appuyez sur Entrée.
2. Naviguez vers:

    HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity

3. Faites un clic droit sur l'espace blanc dans la fenêtre et sélectionnez Nouveau> Valeur DWORD 32 bits .
4. Nommez la nouvelle entrée comme ActiverADAL , puis double-cliquez dessus.
5. Réglez le Valeur à 0 .
6. Fermez l'éditeur de registre et redémarrez votre ordinateur.

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Prendre possession du dossier Ngc et le supprimer

Un autre moyen simple de résoudre l'erreur de dysfonctionnement du TPM consiste à supprimer le dossier Ngc. Il se trouve dans le lecteur C: \ mais nécessite la propriété de le supprimer. Voici comment procéder:

1. Ouvrir Explorateur de fichiers et accédez à:

    C: \ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft

2. Localisez un dossier nommé Ngc et faites un clic droit dessus, puis sélectionnez Propriétés .
3. sous le Sécurité onglet, cliquez sur Avancé .
4. sous Propriétaire , cliquez sur Changer . Vous aurez besoin de privilèges administratifs pour ce faire.
5. Dans la zone de texte, entrez le nom d'utilisateur de votre compte local celui que vous utilisez actuellement et cliquez sur Vérifier les noms .
6. Cliquez sur OK. Vérifiez le Remplacer le propriétaire sur les sous-conteneurs et les objets case à cocher.
7. Cliquez sur OK.
8. Double-cliquez pour ouvrir le dossier Ngc et supprimer tout son contenu.
9. Redémarrez votre ordinateur.

Supprimer les informations d'identification de l'application du gestionnaire d'informations d'identification

Ce correctif s'applique aux utilisateurs confrontés à ce problème lors du lancement d'une application Microsoft telle qu'Outlook ou Microsoft Office. La méthode consiste à supprimer les informations d'identification de l'application concernée à l'aide de Credential Manager :

1. dans le barre de recherche du menu Démarrer , tapez Gestionnaire d'informations d'identification . Dans les résultats de la recherche, cliquez sur Gestionnaire d'informations d'identification .
2. Cliquez sur informations d'identification Windows .
3. sous Identifiants génériques , sélectionnez chaque information d'identification Microsoft Office et cliquez sur la flèche vers la droite pour les développer.
4. puis cliquez sur Supprimer , à côté de Modifier.
5. Vous devrez le faire un par un.
6. Redémarrez votre ordinateur.

Connexion à l'aide d'un nouveau compte d'utilisateur local

Si aucune des solutions susmentionnées ne fonctionne, tout ce que vous pouvez faire est de créer un nouveau compte d'utilisateur et de l'utiliser pour vous connecter à Windows et Microsoft Office. Cela peut facilement être fait à partir de l'application Paramètres Windows :

1. Cliquez sur le Démarrer bouton puis sélectionnez Paramètres .
2. Dans le tableau de bord Paramètres, cliquez sur Comptes .
3. Sur la barre de navigation à gauche, cliquez sur Famille et autres utilisateurs .
4. sous Autres utilisateurs , cliquez sur Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC .
5. Dans l'assistant de création d'utilisateur, cliquez sur 'Je n'ai pas les informations de connexion de cet utilisateur.'
6. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez "Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft".
7. Remplissez tous les champs et cliquez sur OK.
8. Redémarrez votre ordinateur et connectez-vous à l'aide du compte d'utilisateur nouvellement créé.

Erreur de dysfonctionnement du TPM résolue

L'erreur "TPM a mal fonctionné" peut être une erreur délicate à résoudre en raison de la variété des codes d'erreur qui lui sont associés. Mais l'un des correctifs répertoriés vous aidera certainement à l'éloigner.

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Manuviraj Godara 28 articles publiés

Manuviraj est rédacteur de reportages chez Savoir dans la vie et écrit sur les jeux vidéo et la technologie depuis plus de deux ans. C'est un joueur passionné qui passe également son temps libre à parcourir ses albums de musique préférés et à lire.

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