Lorsque le Google Play Store plante, il vous donne parfois un code d'erreur. Lorsque la recherche sur Internet pour chaque code aide, souvent ce n'est pas nécessaire. La plupart des problèmes de Play Store nécessitent l'une des cinq solutions de base.
Les bases de la résolution des problèmes de Google Play Store
Il existe cinq solutions différentes pour réparer la plupart des erreurs du Play Store. Vous n'avez pas besoin de toutes les utiliser; essayez la première et voyez si elle résout le problème. Si ce n'est pas le cas, passez à la suivante.
Les cinq correctifs sont:
- Arrêtez l'application, puis effacez le cache et / ou les données du Store.
- Passer d'une connexion de données au Wi-Fi.
- Désinstallez les mises à jour du Play Store et mettez-le à nouveau à jour.
- Actualisez votre compte Google.
- Enregistrez votre appareil avec Google.
Suivre ces étapes résoudra la majorité des problèmes du Play Store. Cependant, nous aborderons certains codes d'erreur courants que ces méthodes ne résoudront pas plus tard.
Pourquoi la modification d'Android provoque des échecs de Google Play Store
Cette discussion ne couvre pas les appareils enracinés ou ceux exécutant une ROM personnalisée. Ces processus modifient les fichiers système d'Android et introduisent ainsi trop de variables à diagnostiquer. Ces changements peuvent empêcher le Play Store de fonctionner.
C'est l'une des principales raisons pour lesquelles l'installation de ROM personnalisées ou la restauration à partir d'une sauvegarde à l'aide d'une récupération personnalisée empêche parfois le magasin de fonctionner. Nous vous conseillons d'utiliser Sauvegarde Titane ou une solution de sauvegarde similaire, pour restaurer des applications avec des données.
Ne vous méprenez pas; il existe de nombreuses raisons d'installer une ROM personnalisée. Malheureusement, en cas de problème comme c'est souvent le cas, le dépannage nécessite plus d'expérience et d'efforts que sur un appareil non modifié.
1. Arrêtez l'application, effacez le cache et les données
Le Google Play Store repose sur d'autres processus qui s'exécutent silencieusement en arrière-plan. Chaque fois que vous effacez le Play Store, c'est également une bonne idée de faire de même avec services Google Play et Google Services Framework --- nous avons examiné mise à jour des services Google Play si vous voulez essayer cela en premier.
Qu'est-ce que les services Google Play? Nous expliquons ce que font les services Google Play, si vous en avez besoin, et plus encore.
En option, vous pouvez également effacer les données du gestionnaire de téléchargement.
Une fois effacé, redémarrez votre appareil, puis réessayez l'installation ou la mise à jour. Cela peut nécessiter de ressaisir vos informations de connexion. Voici un aperçu étape par étape le processus peut varier légèrement en fonction de votre appareil et de la version d'Android:
Tout d'abord, allez à Paramètres . Ensuite, accédez à Applications et trouvez l'onglet pour Tout . Sur Android 9 Pie, choisissez Applications et notifications> Voir toutes les applications X .
Ici, choisissez Google Play Store . Sélectionner Forcer l'arrêt , ce qui tuera le processus de l'application. Après cela, appuyez sur Stockage pour obtenir plus d'options. Sur l'écran qui s'affiche, appuyez sur Effacer le cache pour supprimer les données temporaires et, espérons-le, résoudre le problème.
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer Effacer les données . Cela efface également le cache, mais réinitialise essentiellement l'application à sa forme d'origine. Cela signifie que vous devrez peut-être vous reconnecter et configurer à nouveau les préférences.
Si le processus ci-dessus ne résout pas votre problème, essayez de le répéter pour services Google Play , cadre des services Google , et Gestionnaire de téléchargement . Notez que vous devrez appuyer sur les trois points Menu bouton en haut à droite de la Toutes les applications écran et bascule Afficher le système pour voir les deux dernières entrées.
Nous avons a examiné de plus près l'erreur "Malheureusement, les services Google Play se sont arrêtés" si vous rencontrez des problèmes avec cela en particulier.
2. Passer des données au Wi-Fi
De nombreuses applications ne s'installent pas si vous utilisez une connexion Internet non fiable, ce qui est un problème courant avec les données mobiles.
Pour passer des données mobiles au Wi-Fi, faites glisser vers le bas depuis le haut de votre écran avec deux doigts pour ouvrir Paramètres rapides . Maintenez enfoncée la touche Wi-Fi icône pour ouvrir ses paramètres, où vous pouvez trouver une liste des réseaux à proximité. S'il n'y en a pas à proximité, attendez d'être de retour sur votre réseau domestique.
Il est également possible d'avoir le problème inverse. Lorsque vous rencontrez des problèmes pour installer une application sur un réseau Wi-Fi, essayez de basculer vers les données mobiles et réessayez l'installation. Si cela fonctionne, vous devrez peut-être diagnostiquer un problème sur votre réseau.
Enfin, vous devez également désactiver votre VPN, si vous en utilisez un. Un VPN peut causer des problèmes avec les téléchargements du Play Store.
3. Désinstaller et réinstaller l'application Play Store
Sur un appareil enraciné, vous pouvez désinstaller l'application Play Store et la réinstaller à partir de zéro. Mais même sur un appareil non rooté, vous pouvez effectuer une étape de dépannage similaire.
Pour ce faire, ouvrez Paramètres> Applications et notifications> Voir toutes les applications X . Sélectionner Google Play Store dans la liste. Sur sa page, appuyez sur les trois points Menu bouton et choisissez Désinstaller les mises à jour . Cela rétablira l'application Play Store à sa version d'origine.
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez mettre à jour vers la dernière version du Play Store de deux manières. L'une consiste simplement à ouvrir le Play Store et à sélectionner Paramètres dans le menu coulissant de gauche. Ici, faites défiler vers le bas et appuyez sur le version Play Store entrée pour vérifier les mises à jour.
Sinon, vous pouvez récupérer une copie du Play Store APK de APKMirror et chargez-le pour forcer la mise à jour. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur le chargement latéral.
4. Actualisez votre compte Google
Actualiser supprimer et rajouter votre compte Google n'est pas trop difficile. Soyez averti : Cela supprimera les données de votre appareil synchronisées avec votre compte Google. Cela peut inclure des messages, des photos, des contacts, etc.
Tout d'abord, allez à Paramètres> Comptes . Sélectionnez le compte Google qui rencontre des problèmes. Si plusieurs comptes souffrent du problème, vous les supprimez tous. Sur Android Pie, vous pouvez simplement toucher Supprimer le compte pour l'effacer. Sur les anciennes versions, appuyez sur les trois points Menu bouton et choisissez Supprimer le compte .
Vous pouvez ensuite rajouter votre compte à partir du Comptes menu. Ce n'est pas une mauvaise idée de redémarrer votre téléphone après avoir ré-ajouté votre compte.
5. Enregistrez votre appareil avec Google
En 2018, Google a sévi contre les appareils Android sans licence. Il s'agit de téléphones et de tablettes de marques sans nom qui n'ont pas payé les frais de licence pour le système d'exploitation Android. Dans la plupart des cas, Google arrête complètement le Play Store de fonctionner. Dansdans d'autres cas, le Play Store n'exécutera aucune application de marque Google, comme Gmail ou Google Maps.
Vous pouvez voir le code d'erreur 501 ou un avertissement indiquant que vous possédez un appareil sans licence. Dans d'autres cas, il se peut que vous ne receviez aucun message d'erreur ni aucun avertissement. Heureusement, Google autorise désormais les appareils sans licence à accéder au Play Store. Mais il y a uncatch: vous devez enregistrer l'appareil auprès de Google. Le processus est simple.
Comment enregistrer votre appareil Android avec Google
Tout d'abord, téléchargez et installez l'application ID de l'appareil pour accéder facilement aux informations de votre téléphone. Si vous ne pouvez pas accéder au Play Store, essayez chargement latéral de l'application à partir de APKMirror . Une fois installé, copiez le Google Service Framework nombre.
Deuxièmement, maintenant que le numéro est copié dans votre presse-papiers, allez à site d'enregistrement des appareils de Google . Ici, vous devrez vous connecter à votre compte Google. Une fois connecté, appuyez longuement sur la zone de saisie de texte pour identifiant Android du cadre de services Google et collez le numéro copié à partir de l'application puis appuyez sur le S'inscrire bouton.
Redémarrez votre appareil. Une fois qu'il redémarre, vous devriez pouvoir mettre à jour le Google Play Store ou télécharger à nouveau des applications normalement.
Autres codes d'erreur et correctifs Google Play Store
Un utilisateur XDA a compilé une liste gigantesque de Codes d'erreur Play Store contenant environ 20 problèmes courants. La plupart nécessitent que vous exécutiez les actions répertoriées ci-dessus effacement du cache et similaires, même si quelques exceptions à cette règle.
Ces exceptions sont:
- Erreur 498 : dans ce cas, la mémoire cache de votre téléphone est pleine. Essayez effacement de la partition de cache en utilisant la récupération de votre téléphone.
- Erreur 919 : la mémoire de votre téléphone est pleine. Vous devrez le faire libérer de l'espace sur votre appareil pour continuer.
- Erreur 403 : vous utilisez deux comptes Google différents sur le même appareil. Vous devrez utiliser le bon compte; pensez à supprimer l'autre.
- Erreur 927 : Le Play Store est déjà en cours de mise à jour, il n'y a donc aucune raison de résoudre ce problème. Attendez simplement la fin de la mise à jour.
- Erreur 101 : Vous avez installé trop d'applications. Essayez d'en supprimer quelques-unes.
- Erreur 919 : les paramètres de nom de votre point d'accès ne sont pas corrects. Cela nécessite obtention des paramètres APN corrects et reconfigurer votre appareil.
Applications pour diagnostiquer les problèmes du Play Store
L'une des meilleures ressources pour ces problèmes est l'application Codes d'erreur et correctifs qui combine les connaissances des utilisateurs et des éditeurs d'AndroidPIT sur la résolution des codes d'erreur Android. L'application est conçue comme un utilitaire de référence et comprend à la fois les codes d'erreur Android et les codes d'erreur Play Store. Saisissez le code que vous voyez et l'application affiche les correctifs potentiels.
En revanche, l'application affiche des annonces en plein écran. Bien que les annonces soient un petit prix à payer pour résoudre un bogue de désactivation de l'appareil, vous préférerez peut-être rechercher votre code d'erreur sur Google, si vous ne l'avez pas encore résolu.
Si tout le reste échoue, vous pouvez toujours essayer le Amazon App Store ou F-Droid . Les deux s'installent sur à peu près n'importe quel appareil et rencontrent moins de problèmes que le Play Store de Google.
Résolution des problèmes de Google Play Store
La résolution des problèmes du Play Store n'est pas impossible. Si les méthodes de dépannage de base comme l'effacement du cache et des données du Play Store échouent, vous pouvez toujours rechercher votre code d'erreur particulier et résoudre presque tous les problèmes --- sauf si vous avez installéune ROM personnalisée, c'est-à-dire.
Heureusement, vous pouvez essayer installation manuelle de Google Apps . Cela fonctionne pour les ROM personnalisées et dans les cas où le Play Store n'est pas installé par défaut.
Gardez à l'esprit que vous pourriez rencontrer certains problèmes Play Store, tels que des applications bloquées, si vous avez déménagé. Dans de tels cas, mise à jour du paramètre de pays / région dans Google Play Store peut résoudre le problème!
