Amazon est l'un des plus grands détaillants en ligne au monde. Cependant, la société se lance également dans la vente au détail de briques et de mortier. Par le passé, Amazon a ouvert des magasins éphémères et des librairies.

publicité

Sa dernière expérience de vente au détail est Amazon Go, une épicerie automatisée. En théorie, ces points de vente vous permettent d'entrer, de récupérer vos marchandises et de partir sans interagir avec le personnel du magasin ou les caissiers.

Que vous ayez un magasin à proximité ou que vous soyez intéressé par la vision de l'entreprise en matière de vente au détail, jetons un coup d'œil à Amazon Go et explorons son fonctionnement.

Qu'est-ce qu'Amazon Go?

Amazon a commencé en tant que libraire en ligne avant d'élargir considérablement sa gamme. La société est maintenant l'un des plus grands détaillants en ligne au monde et exploite Amazon Web Services, un élément essentiel de l'infrastructure Internet. Cependant, à part des expériences mineures, la société neavoir une présence physique significative.

Ces dernières années, Amazon a montré un intérêt croissant pour le secteur de l'épicerie. Son service Amazon Fresh est une épicerie en ligne avec livraison le jour même ou le lendemain pour des articles particuliers. En 2017, la société a acquis la chaîne de supermarchés Whole Foods Market.Parallèlement à ces développements, il a lancé Amazon Go, une épicerie de brique et de mortier automatisée.

publicité

Il existe actuellement 26 magasins Amazon Go répartis dans quatre villes des États-Unis: Seattle, Chicago, San Francisco et New York. Les points de vente se concentrent principalement sur les plats préparés - déjeuners préparés à l'avance, kits de dîner, plats cuisinés - maisont également une gamme d'autres articles d'épicerie. Cependant, l'automatisation est la chose notable à propos des magasins Amazon Go.

Grâce à la technologie exclusive Just Walk Out, vous entrez dans le magasin, récupérez vos marchandises et partez sans passer à la caisse. Le système surveille les produits que vous sélectionnez et les facture sur votre compte Amazon lorsque vous quittez le magasin.il vous suffit d'installer l'application Amazon Go sur votre smartphone.

Comment fonctionne Amazon Go?

À première vue, les magasins Amazon Go ressemblent à d'autres épiceries. La finition et la conception générale seront familières à tous ceux qui ont déjà acheté sur Whole Foods Market. Pour utiliser Amazon Go, vous devez installer et vous connecter avantvous entrez dans le magasin.

publicité

Lorsque vous passez par un tourniquet à l'entrée, le système Just Walk Out vous identifie, utilise des caméras et des capteurs pour vous suivre dans tout le magasin et associe cette activité à votre compte Amazon. Sans avoir à faire autre chose, vous pouvez saisirun panier ou un caddie et vaquer à vos occupations.

Les caméras et divers capteurs installés dans tout le magasin surveillent les produits que vous sortez des étagères et peuvent même détecter lorsque vous changez d'avis et laissez un article derrière vous. Cependant, ce n'est pas toujours aussi fiable que l'entreprise le souhaiterait.pense.

Lors de l'ouverture de l'épicerie Amazon Go au début de 2020, Ars Technica trouvé qu'il était possible de tromper et de confondre le système. Cela dit, le système suit avec précision les achats de la plupart des gens. Une fois que vous avez coché tout sur votre liste, vous vous dirigez généralement vers la caisse.

publicité

Les magasins Amazon Go n'ont pas de caisses ni de caisses en libre-service. Au lieu de cela, le système Just Walk Out relie les produits de votre panier à votre compte Amazon lorsque vous scannez votre application au tourniquet et que vous sortez du magasin. Le coût devotre visite est automatiquement facturée sur votre compte.

Problèmes de confidentialité d'Amazon Go

Naturellement, la technologie Just Walk Out met certaines personnes mal à l'aise. Amazon a une mauvaise réputation en matière de confidentialité, de droits des travailleurs et de technologie d'application de la loi invasive. De plus, le détaillant fait partie d'une poignée de grands entreprises technologiques qui ne se soucient pas vraiment de votre sécurité .

Amazon Rekognition, un système de reconnaissance faciale, a été au cœur de cette controverse. La société a explicitement ciblé les forces de l'ordre du monde entier, ce qui a conduit à affirmer qu'Amazon aidait à l'oppression de l'État. Cela était particulièrement notable car Rekognition a été montré à plusieurs reprises comme biaiséet mal identifier la race et le sexe.

publicité

De plus, Amazon en sait beaucoup sur vous déjà. Des appareils Echo, aux applications pour smartphone, en passant par vos habitudes d'achat et de visionnage, l'entreprise a amassé une énorme mine d'informations personnelles. Amazon Go facilite la collecte de ces données autrefois privées. Par conséquent, Amazon sait quand vous magasinez, commentvous parcourez, les produits que vous achetez et vos données biométriques.

Il n'est pas non plus déraisonnable de considérer que vos données faciales seraient utilisées pour entraîner les systèmes de reconnaissance. De même, il est toujours possible qu'Amazon partage des données biométriques et faciales avec les forces de l'ordre à l'avenir. Bien qu'il n'y ait aucune preuve que celaest actuellement le cas, vous devez garder cela à l'esprit avant d'acheter avec Amazon Go.

L'avenir de l'épicerie

ElasticComputeFarm / Pixabay

Il existe une opinion largement répandue selon laquelle Amazon accordera éventuellement des licences Just Walk Out à d'autres détaillants. La société a utilisé ce type de modèle commercial dans le passé avec Amazon Web Services, actuellement la partie la plus rentable de l'entreprise. Dans ce scénario, Amazon continue de collecter des données pour son propre usage tout en chargeant d'autres détaillants d'utiliser Just Walk Out.

publicité

Chaque magasin que vous entrez pourrait alors suivre de manière transparente les articles que vous avez choisis et les facturer sur votre magasin ou votre compte Amazon. Bien que les magasins Amazon Go actuels soient une nouveauté, étendre le service à la plupart des détaillants changerait considérablement l'expérience d'achat. Ce serait certainementplus facile d'aller faire les courses, et nécessitent moins de files d'attente et moins d'interactions avec le personnel.

Selon votre point de vue, il s'agit d'un développement passionnant ou d'une vision négative de l'avenir. Les achats en magasin seraient plus pratiques et prendraient moins de temps, mais aussi moins personnels. Le secteur de la vente au détail emploie plus de 10% desLa main-d’œuvre américaine, de sorte que la perte d’emplois due à une automatisation accrue serait également importante.

Amazon occupe une position quasi monopolistique dans le commerce de détail en ligne. La croissance d'Amazon Go et l'expansion de Just Walk Out consolideraient ce statut dans le monde physique. Tout comme la plupart des sites Web que vous visitez dépendent d'Amazon Web Services, Just Walk Outrendre les magasins physiques dépendants d'Amazon.

publicité

Utiliseriez-vous Amazon Go?

Les progrès technologiques sont passionnants. Amazon Go et Just Walk Out pourraient changer le commerce de détail de plusieurs manières positives. La mise en file d'attente est l'un des principaux inconvénients des achats en magasin plutôt qu'en ligne. Amazon Go réduit les inconvénients des magasins physiques.

Cela dit, Amazon n'est peut-être pas la bonne entreprise à qui faire confiance à cette vision du futur. Si vous êtes un lecteur assidu et à la recherche d'une alternative, envisagez l'une des les meilleures alternatives Amazon pour acheter des livres en ligne .

Combien de personnes peuvent regarder Netflix à la fois par compte?

Voici combien de personnes peuvent regarder Netflix à la fois sur un même compte, selon le plan d'abonnement Netflix dont vous disposez.

À propos de l'auteur
publicité